对如今的中国企业来说，网络营销已成为了一条重要的营销手段。可网络营销的过程并不是一帆风顺，而是问题多多：有的营销人员意识淡薄、没能有效地利用网络资源，网站成了帮衬企业脸面的“鸡肋”;有的企业好不容易做好了网站却没有进行有效的推广，结果访问网站的人寥寥无几;有的访客对企业网站的内容感兴趣，可由于网站缺乏有效的沟通手段，这些潜在客户白白流失;有的企业花重金做了网络推广，网站人气旺了起来，可当网站的工作人员休息和下班时，访客不能得到及时的互动交流，坐失大量的商机。
　　企业进行网络营销的终极目的就是赢利，互动营销作为企业网络营销的一个重要环节，所要解决的问题就是——如何让企业通过网站赚到钱?如何在第一时间(客户最冲动和购买欲望最强的时刻)迎合访客的胃口，促成订单?如何主动地挖掘出深埋访客心底的需求?又如何做到24小时都能随时随地地移动办公而不错过任何商机?“点击客服”成为了企业的一种选择。
　　“点击客服”功能强大，具有在线咨询和订单、访客邀请、坐席员管理、文件传输、网站监控等功能。其最大的特点就是能够及时地和网站访客互动，通过实时交谈有效地服务访客，通过专业周到的服务让更多的访客成为企业忠实的客户。“点击客服”无需安装任何软硬件，点击网站上的图标即可让访客和网站进行在线即时沟通。网站一方更可实时监测网站访问情况，主动邀请访客进行在线交流，网罗人气，打一场漂亮的进攻战。
　　有了“点击客服”，赢在网络将不再是梦想。